Cumpărătorul are dreptul sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 5 zile calendaristice, cu invocarea unui motiv solid și suportând costurile de livrare.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 5 zile de la:

Produsele pot fi returnate într-un interval de maxim 5 zile de la data intrării în posesie numai dacă au fost deteriorate în timpul transportului sau sunt neconforme. În cazul spargerii/deteriorării produsului în timpul transportului, Carol Brewery SRL își ia angajamentul sa înlocuiască produsul pe propria răspundere (va acoperi transportul și înlocuirea produsului) sau va restitui clienților banii aferenți produselor deteriorate/returnate.

Produsul returnat trebuia sa conțină ambalajele originale și sa nu aibă semne vizibile de folosința.

În cazul în care Cumpărătorul decide sa se retragă din Contract, acesta va putea solicita acest lucru furnizorului prin canalele afisate in pagina de contact.

În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicita retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze și ambalajul original alături de documentele care care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care Comanda este achitata, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 30 (treizeci) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata după cum urmează:
– pentru Comenzile achitate cu card bancar -> prin restituire în contul din care a fost efectuata plata,
– pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs -> prin virament bancar.

Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vândute sau pana la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.

Dacă Bunul este returnat într-o stare deteriorata ( ambalaj uzat, documente lipsa ), Bunul este considerat deteriorat și ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea Bunului în stadiul inițial, după caz. Vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de către Cumpărător.